Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Annahme

Diese Bedingungen regeln den Verkauf von Waren (Nahrungsergänzungsmittel und verwandte Produkte) über die Website https://turmeflex.com (die „Plattform“) an Verbraucher in den Ländern, die auf der Seite Versand & Rückgabe aufgeführt sind.

Drei Liefergebiete. Die Vorschriften zu Mehrwertsteuer, Einfuhrabgaben und Lieferzeiten unterscheiden sich zwischen der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz und Norwegen — siehe Abschnitt 21.

Annahme. Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Zwingende Rechte. Nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihre Rechte nach dem zwingenden Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes ein oder schließt diese aus. Widerspricht eine Bestimmung einem solchen Recht, hat dieses Recht Vorrang.

Nur für Verbraucher. Wir verkaufen ausschließlich an Verbraucher und können Bestellungen ablehnen oder stornieren, die anscheinend zum Weiterverkauf oder zu anderen kommerziellen Zwecken aufgegeben werden.

2. Definitionen

Kunde / Verbraucher — eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft mit dem Unternehmen zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Bestellung — ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags, das der Kunde über die Plattform abgibt.

Vertrag — der Kaufvertrag, der zwischen dem Kunden und dem Unternehmen gemäß Abschnitt 6 geschlossen wird.

Waren — die auf der Plattform beschriebenen Produkte.

3. Altersbeschränkung

Die Plattform und die Waren sind für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Durch Aufgeben einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Anforderung erfüllen.

Wir können einen Altersnachweis verlangen und eine Bestellung stornieren sowie die Zahlung erstatten, wenn diese Anforderung nicht erfüllt ist.

4. Produktinformationen und Gesundheitshinweise

Genauigkeit der Beschreibungen. Beschreibungen, Bilder, Zutatenlisten und Eigenschaften, die auf der Plattform veröffentlicht sind, geben die angebotenen Waren genau wieder. Die verwendeten Bilder stellen das Produkt wahrheitsgemäß und ehrlich dar. Hersteller können Verpackungen und Rezepturen aktualisieren; in diesem Fall haben die mit dem gelieferten Produkt bereitgestellten Informationen Vorrang.

Status der Produkte. Die Waren sind Nahrungsergänzungsmittel im Sinne der Richtlinie 2002/46/EG (und, für das Vereinigte Königreich, der entsprechenden beibehaltenen Gesetzgebung). Es handelt sich nicht um Arzneimittel und sie sind nicht als solche zugelassen.

Verwendung. Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung oder eine gesunde Lebensweise. Überschreiten Sie nicht die angegebene empfohlene Tagesdosis. Außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern aufbewahren und wie auf der Verpackung angegeben lagern.

Behauptungen. Wir behaupten nicht, dass ein Produkt eine Krankheit verhindert, behandelt oder heilt. Jede auf der Plattform gezeigte nährwert- oder gesundheitsbezogene Angabe beschränkt sich auf Angaben, die gemäß der Verordnung (EG) Nr. 1924/2006 und dem EU-Register der zugelassenen Angaben zugelassen sind.

Medizinischer Rat. Konsultieren Sie vor der Anwendung eine qualifizierte medizinische Fachkraft, insbesondere wenn Sie Medikamente einnehmen, schwanger sind oder stillen, an einer diagnostizierten Krankheit leiden oder sich einer Operation unterziehen müssen. Überprüfen Sie die vollständige Zutatenliste, wenn Sie eine Allergie oder Unverträglichkeit haben. Der Inhalt der Plattform stellt keinen medizinischen Rat dar und ersetzt keine ärztliche Konsultation.

Verpackung. Geringfügige Abweichungen im Verpackungsdesign sind möglich. Diese haben keinen Einfluss auf die Zusammensetzung des Produkts oder Ihre Rechte aus diesen Bedingungen.

5. Preise, Steuern und Verfügbarkeit

Währung und Steuern. Die Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Bei Lieferungen innerhalb der EU wird die Mehrwertsteuer zu dem in Ihrem Wohnsitzland geltenden Satz berechnet und ist im angezeigten Preis enthalten.

Liefergebühr. Für jede Bestellung und jedes von uns belieferte Zielgebiet gilt eine Pauschale von 4,95 €. Diese wird separat im Warenkorb und in der Bestellzusammenfassung vor dem Absenden der Bestellung ausgewiesen.

Zu zahlender Gesamtbetrag. Der zu zahlende Gesamtbetrag, einschließlich Lieferung und aller anfallenden Steuern, wird vor dem Absenden der Bestellung angezeigt. Danach werden keine weiteren Gebühren hinzugefügt, außer wie in den Abschnitten 19 und 21 dargelegt.

Preisänderungen. Wir können Preise und Produktverfügbarkeit jederzeit vor Vertragsabschluss ändern. Eine Änderung nach Vertragsabschluss hat keinen Einfluss auf diesen Vertrag.

Offensichtliche Preisfehler. Wird ein Preis fälschlicherweise angezeigt und ist der Fehler offensichtlich und hätte vernünftigerweise als solcher erkannt werden können, sind wir nicht verpflichtet, zu diesem Preis zu liefern; wir werden Sie kontaktieren und entweder den korrigierten Preis bestätigen oder die Bestellung mit voller Rückerstattung stornieren.

Grundpreis. Sofern nach nationalem Recht erforderlich, wird der Preis pro Gewichts- oder Volumeneinheit neben dem Verkaufspreis angezeigt.

6. Bestellungen und Vertragsabschluss

Eine Bestellung aufgeben. Sie legen Waren in den Warenkorb, geben Lieferdaten an und wählen Liefer- und Zahlungsmethoden aus.

Bestellzusammenfassung. Bevor Sie die Bestellung absenden, wird Ihnen eine Zusammenfassung mit den bestellten Waren, dem Stückpreis, den Lieferkosten und dem zu zahlenden Endbetrag angezeigt. Sie können Eingabefehler korrigieren, indem Sie zum vorherigen Checkout-Schritt zurückkehren.

Zahlungsverpflichtung. Die Bestellung wird durch Klicken auf die Schaltfläche „Kostenpflichtig bestellen“ (oder „Bestellen und bezahlen“) abgesendet. Das Klicken auf diese Schaltfläche begründet eine Zahlungsverpflichtung.

Wann der Vertrag zustande kommt. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung annehmen, indem wir eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse senden. Die automatische Empfangsbestätigung, die unmittelbar nach dem Checkout gesendet wird, stellt keine Annahme.

Ablehnung einer Bestellung. Wir können eine Bestellung ablehnen, unter anderem wenn die Waren nicht verfügbar sind, die Überprüfung nach Abschnitt 16 nicht abgeschlossen wird oder die Bestellung offensichtlich gegen diese Bedingungen verstößt. Jede bereits geleistete Zahlung wird vollständig erstattet.

Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger. Innerhalb einer angemessenen Frist nach Vertragsabschluss senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung einschließlich dieser Bedingungen und des Muster-Widerrufsformulars (Anhang). Wir speichern den geschlossenen Vertrag und stellen auf Anfrage an den Kundensupport eine Kopie zur Verfügung.

7. Zahlung

Verfügbare Zahlungsmethoden. An der Kasse können Sie per Debit- oder Kreditkarte, Klarna (Später bezahlen und in Raten zahlen), PayPal, iDEAL, Bancontact, Swish oder per Banküberweisung bezahlen. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Methoden hängen von Ihrem Lieferland, dem Bestellwert und der Bewertung des jeweiligen Anbieters ab und werden auf der Zahlungsseite angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Zahlungsdienstleister. Je nach gewählter Methode wird Ihre Zahlung von Mollie B.V., Stripe, PayPal oder Klarna Bank AB (publ) abgewickelt. Wir erhalten oder speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten; diese werden vom Anbieter in einer sicheren Umgebung verarbeitet.

Währung der Abbuchung. Die Abbuchung erfolgt in der an der Kasse angezeigten Währung. Ihre Bank oder Ihr Anbieter kann einen eigenen Wechselkurs oder eine grenzüberschreitende Gebühr erheben; diese Beträge werden von ihnen festgelegt, nicht von uns.

Datenweitergabe. Wenn Sie eine Zahlungsmethode auswählen, werden Ihre personenbezogenen Daten an den jeweiligen Anbieter weitergegeben, um Ihre Berechtigung für diese Methode zu prüfen und die Transaktion abzuwickeln. Wenn Sie Klarna auswählen, werden die Daten an die Klarna Bank AB (publ) weitergegeben, die für diese Verarbeitung als unabhängiger Verantwortlicher fungiert; Klarnas Datenschutzerklärung ist verfügbar unter https://www.klarna.com/privacy-policy/.

Später bezahlen und Ratenzahlung. Diese Optionen werden von Klarna im Rahmen einer separaten Vereinbarung zwischen Ihnen und Klarna zu den Bedingungen von Klarna bereitgestellt. Wir sind keine Partei dieser Vereinbarung und kein Kreditgeber.

Rückerstattungen. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wurde ein Kauf mit einer Klarna-Zahlungsmethode bezahlt, wird die Rückerstattung über Klarna abgewickelt und Ihrer Klarna-Bestellung gutgeschrieben.

Betrug. Bei begründetem Verdacht auf Betrug oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen können wir die Zahlung ablehnen und die Bestellung gemäß Abschnitt 16 stornieren, wobei wir jeden bereits gezahlten Betrag erstatten.

8. Lieferung

Versand. Die Waren werden von den Niederlanden aus versandt. Lieferländer, Versanddienstleister, Sendungsverfolgung und das Verfahren bei verlorenen oder verspäteten Sendungen sind auf unserer Seite Versand & Rückgabe aufgeführt sind.

Zeitrahmen. Bestellungen, die an Werktagen eingehen, werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Die Lieferung dauert in der Regel 5–7 Werktage ab Übergabe an den Spediteur. Dies sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine.

Spätester Termin. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, liefern wir ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss. Wenn wir dies nicht tun, können Sie eine zusätzliche angemessene Frist setzen; wenn wir innerhalb dieser Frist nicht liefern, können Sie den Vertrag stornieren und eine volle Rückerstattung erhalten.

Gefahrübergang. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Waren geht auf Sie über, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Waren erlangt.

Fehlgeschlagene Lieferung. Schlägt die Lieferung fehl, weil die angegebene Adresse falsch war oder innerhalb der Aufbewahrungsfrist des Spediteurs niemand für die Annahme des Pakets verfügbar war, kann eine angemessene Gebühr für die erneute Zustellung anfallen. Dies berührt nicht Ihr Widerrufsrecht nach Abschnitt 9.

9. Widerrufsrecht (14 Tage)

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Beginn der Frist. Der Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Waren erlangt. Wird die Bestellung in mehreren Teilsendungen geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels.

Wie Sie widerrufen. Informieren Sie uns durch eine eindeutige Erklärung vor Ablauf der Frist: per E-Mail an [email protected], über das Formular auf unserer Seite „Bestellung stornieren“ oder mithilfe des Muster-Widerrufsformulars (Anhang). Eine bestimmte Formulierung ist nicht erforderlich.

Wahrung der Frist. Maßgeblich ist das Datum, an dem Sie die Mitteilung absenden, nicht das Datum, an dem wir sie erhalten. Wir werden den Eingang Ihres Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger bestätigen.

Ausnahme für versiegelte Nahrungsergänzungsmittel. Gemäß Artikel 16 Buchstabe e der Richtlinie 2011/83/EU besteht das Widerrufsrecht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Unsere Nahrungsergänzungsmittel werden mit einem hygienischen Schutzsiegel geliefert.

Prüfung der Verpackung. Sie können die Umverpackung und die Produktverpackung in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um die Beschaffenheit und die Eigenschaften der Waren festzustellen, wie Sie es in einem physischen Geschäft könnten. Die Prüfung berührt Ihr Widerrufsrecht nicht.

Bestellungen mit mehreren Einheiten. Jede Einheit, deren Hygienesiegel intakt ist, kann zurückgegeben werden. Die Ausnahme gilt nur für Einheiten, die Sie entsiegelt haben.

Mangelhafte Waren. Die Ausnahme gilt nicht für Waren, die mangelhaft sind, auf dem Transportweg beschädigt oder versehentlich falsch geliefert wurden — siehe Abschnitt 11.

Kosten der Rücksendung. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wertverlust. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. In diesem Fall können wir die Rückerstattung im gesetzlich zulässigen Umfang verhältnismäßig kürzen.

Frist für die Rücksendung der Waren. Senden Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf unterrichtet haben, zurück. Das Rückgabeverfahren (RMA) und unsere Rücksendeadresse sind auf unserer Seite Versand & Rückgabe aufgeführt sind.

10. Rückerstattungen

Zeitrahmen. Wir erstatten unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.

Zurückbehaltung bis zum Nachweis der Absendung. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sobald Sie einen gültigen Versandnachweis (eine Postquittung oder Sendungsverfolgungsnummer) vorlegen, warten wir nicht, bis das Paket eintrifft.

Betrag. Wird die gesamte Bestellung zurückgegeben, erstatten wir den Preis der Waren und die Liefergebühr von 4,95 €. Wird ein Teil der Bestellung zurückgegeben, erstatten wir den Preis der zurückgegebenen Waren. Wenn Sie eine teurere Liefermethode als unsere Standardoption gewählt haben, erstatten wir nur die Standardkosten.

Methode. Rückerstattungen erfolgen mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich etwas anderem zu. Für die Rückerstattung fallen für Sie keine Gebühren an. Wurde die Bestellung über Klarna bezahlt, wird die Rückerstattung über Klarna abgewickelt.

11. Fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren

Gesetzliche Gewährleistung. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Waren zu liefern, die vertragsgemäß sind. Sie profitieren von einer gesetzlichen Gewährleistung von zwei (2) Jahren ab Lieferung gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 und, für Verbraucher im Vereinigten Königreich, von den Rechten nach dem Consumer Rights Act 2015. Wenn das Recht Ihres Wohnsitzlandes eine längere Frist oder günstigere Bedingungen vorsieht, gelten diese.

Rechtsbehelfe. Wenn die Waren nicht vertragsgemäß sind, haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatz, eine verhältnismäßige Preisminderung oder die Auflösung des Vertrages mit einer Rückerstattung, unter den Umständen und in der Reihenfolge, die das geltende Recht vorsieht.

Wie man meldet. Senden Sie so schnell wie vernünftigerweise möglich eine E-Mail an den Kundensupport. Es gilt keine 48-Stunden- oder anderweitig verkürzte Meldefrist: Ihre gesetzlichen Rechte bleiben für die gesamte Gewährleistungsfrist bestehen. Wenn möglich, geben Sie bitte die Bestellnummer, Fotos des Produkts, der Umverpackung und des Versandetiketts des Spediteurs sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.

Ersatz. Wenn ein Mangel, eine Beschädigung oder eine Falschlieferung bestätigt wird, senden wir einen Ersatz auf unsere Kosten und ohne zusätzliche Kosten für Sie. In der Regel verlangen wir nicht, dass der Originalartikel zurückgegeben wird.

Rückerstattung statt Ersatz. Wenn Sie eine Rückerstattung bevorzugen oder kein Ersatz verfügbar ist, erstatten wir den vollen Preis der betreffenden Waren zusammen mit der von Ihnen bezahlten Liefergebühr.

12. Haftung

Haftung nicht ausgeschlossen. Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung aus oder beschränkt sie für: Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden; Betrug oder arglistige Täuschung; fehlerhafte Produkte nach dem Consumer Protection Act 1987 und der Richtlinie (EU) 2024/2853; Verletzung der gesetzlichen Bestimmungen über Eigentum und Vertragsmäßigkeit; oder jede andere Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

Haftungsobergrenze. Vorbehaltlich des obigen Absatzes ist unsere Gesamthaftung, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag ergibt, auf den von Ihnen im Rahmen dieses Vertrages gezahlten Gesamtbetrag beschränkt, einschließlich der gezahlten Liefergebühr.

Indirekte Schäden. Vorbehaltlich des ersten Absatzes haften wir nicht für Schäden, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren, sowie nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste oder den Verlust von Geschäftsmöglichkeiten.

Unsachgemäße Verwendung. Wir haften nicht für Schäden oder Nebenwirkungen, die durch die Verwendung der Waren entgegen den Anweisungen auf der Verpackung, über die empfohlene Dosis hinaus, in Kombination mit Medikamenten ohne ärztlichen Rat oder nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums entstehen.

Verbraucherrechte. Dieser Abschnitt berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

13. Geistiges Eigentum

Der Inhalt der Plattform — Texte, Grafiken, Logos, Produktbilder, Layout und deren Zusammenstellung — ist Eigentum von uns oder unseren Lizenzgebern und durch Urheber-, Marken- und andere Rechte geschützt.

Der Inhalt darf ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht kopiert, reproduziert, modifiziert, verteilt, ausgelesen oder über die gewöhnliche Nutzung der Plattform hinaus verwendet werden. Auf der Plattform angezeigte Marken und Handelsnamen dürfen nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung verwendet werden.

14. Zulässige Nutzung

Sie erklären sich damit einverstanden, die Plattform nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen; keine Bestellungen unter Verwendung falscher, zweckentfremdeter oder automatisierter Identitäten aufzugeben; keine Waren zum Zwecke des Weiterverkaufs, des Exports oder der kommerziellen Weiterverteilung zu kaufen; nicht zu versuchen, unbefugten Zugriff auf die Plattform zu erlangen; und den Betrieb der Plattform nicht zu stören.

Wir können den Service aussetzen oder verweigern, wenn gegen diese Bedingungen verstoßen wird.

15. Bewertungen und Nutzerinhalte

Authentizität. Auf der Plattform veröffentlichte Bewertungen stammen von verifizierten Kunden. Wir veröffentlichen keine erfundenen Bewertungen, beauftragen keine Bewertungen von Personen, die das Produkt nicht verwendet haben, bieten keine Anreize im Austausch für positive Bewertungen und unterdrücken oder entfernen keine echten negativen Bewertungen.

Individuelle Ergebnisse. Die in Bewertungen beschriebenen Ergebnisse spiegeln die Erfahrung der betreffenden Person wider und sind kein Versprechen für ein bestimmtes Ergebnis.

Lizenz. Durch das Einreichen einer Bewertung oder anderer Inhalte gewähren Sie uns eine nicht-exklusive, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Reproduktion und Veröffentlichung dieser Inhalte in Verbindung mit der Plattform und bestätigen, dass diese Ihr Eigentum sind und keine Rechte Dritter verletzen.

Moderation. Wir können die Veröffentlichung ablehnen oder Inhalte entfernen, die rechtswidrig, irreführend oder anstößig sind oder die medizinische Behauptungen über die Waren aufstellen.

16. Betrugsprävention und Sicherheit

Zur Betrugsprävention können wir eine Bestellung vorübergehend aussetzen, eine zusätzliche Überprüfung der Identität, der Zahlungsmethode oder der Lieferadresse verlangen oder die Bestellung stornieren und die Zahlung erstatten, wenn ein Missbrauch oder ein Verstoß gegen diese Bedingungen vernünftigerweise vermutet wird.

Wir können die Bestellmengen pro Kunde, pro Adresse oder pro Zahlungsmethode begrenzen.

17. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt unserer Datenschutzerklärung. Die Datenschutzerklärung beschreibt auch die Weitergabe von Daten an die in Abschnitt 7 genannten Zahlungsdienstleister.

18. Offizielle Werbematerialien

Offizielle Kanäle. Wir verbreiten Werbe- und Verkaufsförderungsmaterialien ausschließlich über unsere eigenen offiziellen Kanäle.

Wir verwenden keine künstliche Intelligenz in unserer Werbung. Unsere Werbung enthält keine KI-generierten Bilder oder Videos, keine synthetisierten Stimmen, keine digitalen Repliken oder Deepfakes von echten Personen — einschließlich unserer Mitarbeiter, Partner und Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens — und keine KI-generierten Testimonials oder Befürwortungen.

Unbefugte Werbung. Jede Werbung, die unseren Namen, unser Logo, unsere Domain, unsere Markenidentität, unser Bildmaterial oder die Stimme oder das Aussehen unserer Mitarbeiter verwendet und Hinweise auf KI-Generierung aufweist, wurde ohne unsere Zustimmung veröffentlicht und stammt nicht von uns. Wir übernehmen keine Haftung für solche Materialien oder für die Folgen einer Interaktion mit ihnen.

Wie man meldet. Bitte senden Sie solches Material an [email protected]. Bitte fügen Sie nach Möglichkeit einen Screenshot oder eine Aufzeichnung, einen direkten Link, den Namen der Plattform, Datum und Uhrzeit sowie die Anzeigeregion bei.

Was wir tun. Wir protokollieren jede Meldung, prüfen das Material, arbeiten an der Ermittlung der Herkunft und des verantwortlichen Werbetreibenden, reichen Beschwerden bei der Hosting-Plattform ein und leiten die Angelegenheit, sofern Gründe vorliegen, an die zuständigen Behörden weiter. Da die Entfernung von Inhalten Dritter bei der Plattform liegt, können wir kein Ergebnis garantieren, aber wir verpflichten uns, angemessen und zügig zu handeln.

19. Abonnement

Die auf dieser Website angebotenen Produkte können im Rahmen eines monatlichen Abonnements erworben werden. Mit der Aufgabe einer solchen Bestellung erklärt sich der Kunde mit automatischen monatlichen Abbuchungen von der gewählten Zahlungsmethode für ein Paket einverstanden, das mit dem ursprünglich gekauften identisch ist, zu dem an der Kasse angezeigten Preis einschließlich Versand und etwaiger an der Kasse berechneter Steuern. Die Abbuchungen erfolgen jeden Monat am selben Tag, beginnend mit dem Datum der ersten Bestellung, und werden fortgesetzt, bis der Kunde das Abonnement kündigt.

Zölle, Einfuhrabgaben oder damit verbundene Gebühren sind, sofern sie anfallen, nicht im Abonnementpreis enthalten und können gesondert erhoben werden.

Der Kunde kann das Abonnement jederzeit über die Seite zur Stornierung von Bestellungen auf dieser Website oder durch eine Anfrage an [email protected] kündigen.

Der Kunde kann jederzeit die Erstattung jeder Abonnementabbuchung verlangen, indem er sich an [email protected] wendet. Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang der Anfrage.

Der Verkäufer kann die Abonnementbedingungen ändern, indem er den Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen darüber informiert.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Abonnementbedingungen gelesen zu haben und sie zu akzeptieren.

20. Geltendes Recht, Beschwerden und Streitigkeiten

Geltendes Recht. Diese Bedingungen und der Vertrag unterliegen dem Recht von England und Wales.

Schutz von Verbrauchern aus der EU und dem EWR. Wenn Sie ein Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem EU- oder EWR-Mitgliedstaat sind, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzlandes, und Sie können Verfahren vor den Gerichten dieses Landes anstrengen. Wir können Verfahren gegen Sie nur vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes anstrengen (Artikel 17–19 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012; Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008).

Verbraucher im Vereinigten Königreich. Die Gerichte von England und Wales sind zuständig, unbeschadet Ihres Rechts, Verfahren in dem Teil des Vereinigten Königreichs anzustrengen, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben.

Beschwerden. Beschwerden werden per E-Mail an den Kundensupport entgegengenommen. Wir bestätigen den Eingang innerhalb eines (1) Werktages und bemühen uns, innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Antwort zu geben. Wir sind stets bemüht, Streitigkeiten direkt und gütlich beizulegen.

Streitbeilegung. Wir bearbeiten alle Anfragen selbst und korrespondieren per E-Mail. Wir haben keinen Verbraucherschlichter beauftragt und nehmen nicht an Streitbeilegungsverfahren vor alternativen Streitbeilegungsstellen teil, einschließlich solcher in Deutschland und Österreich.

Zuständige Behörden. Kann eine Beschwerde nicht direkt gelöst werden, können Sie sich an die zuständige Verbraucherschutzbehörde in Ihrem Wohnsitzland wenden. Die Europäische Kommission führt die Liste unter consumer-redress.ec.europa.eu. Für grenzüberschreitende Käufe innerhalb der EU bietet das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (EVZ-Netzwerk) kostenlose Unterstützung.

21. Zölle und Einfuhrabgaben

Lieferungen innerhalb der Europäischen Union (Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Irland, Niederlande, Österreich, Schweden). Die Waren befinden sich im zollrechtlich freien Verkehr innerhalb der EU. Es fallen keine Zollformalitäten, Einfuhrzölle oder Abfertigungsgebühren an. Die Mehrwertsteuer wird zum Satz Ihres Wohnsitzlandes berechnet und ist im Gesamtpreis enthalten. Bei Lieferung sind keine weiteren Gebühren zu zahlen.

Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen). Die Sendung unterliegt Einfuhrzöllen, Zollabfertigungsgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und anderen lokalen Abgaben, die vom Bestimmungsland erhoben werden.

• Vereinigtes Königreich. Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und die Abfertigungsgebühr des Spediteurs sind von Ihnen an den Spediteur oder die Zollbehörde zu zahlen, bevor das Paket freigegeben wird. Sie sind nicht im an der Kasse angezeigten Preis enthalten.
• Schweiz. Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und die Abfertigungsgebühr des Spediteurs sind von Ihnen an den Spediteur oder die Zollbehörde zu zahlen, bevor das Paket freigegeben wird. Sie sind nicht im an der Kasse angezeigten Preis enthalten.
• Norwegen. Nahrungsergänzungsmittel sind vom vereinfachten VOEC-System ausgenommen, so dass jede Sendung unabhängig vom Wert einer vollständigen Zollabfertigung unterzogen wird und die Lieferung länger dauert. Norwegische Mehrwertsteuer, Zölle und die Abfertigungsgebühr des Spediteurs sind von Ihnen an den Spediteur oder die Zollbehörde zu zahlen, bevor das Paket freigegeben wird. Sie sind nicht im an der Kasse angezeigten Preis enthalten.

Unbezahlte Gebühren. Werden von Ihnen zu zahlende Gebühren nicht bezahlt, kann sich die Sendung verzögern, zurückgesandt oder von der Zollbehörde vernichtet werden. Wird die Sendung aus diesem Grund an uns zurückgesandt, erstatten wir den Preis der Waren abzüglich der uns tatsächlich entstandenen Kosten.

Außerhalb unserer Kontrolle. Diese Gebühren werden von den Behörden des Bestimmungslandes festgelegt und liegen außerhalb unserer Kontrolle. Dieser Abschnitt berührt nicht Ihr Widerrufsrecht nach Abschnitt 9.

22. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die neue Version tritt am Tag der Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft, und wir werden uns in angemessener Weise bemühen, Sie über wesentliche Änderungen zu informieren.

Jede Bestellung unterliegt der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Version. Änderungen haben keine rückwirkende Wirkung auf bereits geschlossene Verträge. Wir bewahren frühere Versionen auf und stellen sie auf Anfrage zur Verfügung.

23. Allgemeines

Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

Höhere Gewalt. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, vorausgesetzt, wir benachrichtigen Sie und bieten bei erheblicher Verzögerung die Stornierung mit voller Rückerstattung an.

Abtretung. Sie dürfen Ihre Rechte nicht ohne unsere Zustimmung abtreten. Wir dürfen unsere Rechte und Pflichten abtreten, sofern dies Ihre Rechte aus diesen Bedingungen nicht einschränkt; wir werden Sie darüber informieren.

Kein Verzicht. Das Versäumnis, eine Bestimmung durchzusetzen, stellt keinen Verzicht darauf dar.

Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen, die Bestellbestätigung, die Seite „Versand & Rückgabe“ und die Datenschutzerklärung stellen die gesamte Vereinbarung zwischen uns dar. Nichts in dieser Klausul beschränkt die Haftung für arglistige Täuschung.

Elektronische Kommunikation. Sie akzeptieren die Kommunikation mit uns in elektronischer Form.

Dritte. Eine Person, die nicht Vertragspartei ist, hat keine Rechte aus diesem Vertrag aufgrund des Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.

24. Kontakt

Lieferung und Rückgabe werden auf unserer Seite Versand & Rückgabe aufgeführt sind.

Anhang — Muster-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.)

An: DIGIDIAMOND GROUP LTD, 11 Pyenest Rd, Harlow, London, England, CM19 4HL — [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

_________________________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): _____________________

Bestellnummer: _____________________

Name des/der Verbraucher(s): _____________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _____________________

Datum: _____________________

(*) Unzutreffendes streichen.