Condiciones generales

1. Ámbito de aplicación y aceptación

Estas Condiciones regulan la venta de productos (complementos alimenticios y productos relacionados) a través del sitio web https://turmeflex.com (la «Plataforma») a consumidores de los países indicados en la página de Envíos y devoluciones .

Tres zonas de entrega. Las normas sobre IVA, cargos de importación y plazos de entrega difieren entre la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza y Noruega; véase la sección 21.

Aceptación. Al enviar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estas Condiciones.

Derechos imperativos. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita ni excluye ningún derecho que le corresponda en virtud de la legislación imperativa de protección de los consumidores de su país de residencia. Cuando alguna disposición entre en conflicto con dicho derecho, prevalecerá este último.

Solo consumidores. Vendemos únicamente a consumidores y podemos rechazar o cancelar los pedidos que parezcan realizados con fines de reventa u otros fines comerciales.

2. Definiciones

Cliente / Consumidor — toda persona física que celebra un contrato con la Empresa con fines total o principalmente ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Pedido — una oferta de celebración de un contrato de compraventa enviada por el Cliente a través de la Plataforma.

Contrato — el contrato de compraventa celebrado entre el Cliente y la Empresa conforme a la sección 6.

Productos — los productos descritos en la Plataforma.

3. Restricción de edad

La Plataforma y los Productos están destinados a personas mayores de 18 años. Al realizar un pedido, usted confirma que cumple este requisito.

Podemos solicitar una prueba de edad y cancelar un pedido y reembolsar el pago cuando no se cumpla este requisito.

4. Información sobre los productos y avisos de salud

Exactitud de las descripciones. Las descripciones, imágenes, listas de ingredientes y características publicadas en la Plataforma reflejan fielmente los Productos ofrecidos. Las imágenes utilizadas ofrecen una representación fiel y honesta del producto. Los fabricantes pueden actualizar los envases y las formulaciones; cuando esto ocurra, prevalecerá la información suministrada con el producto entregado.

Naturaleza de los productos. Los Productos son complementos alimenticios en el sentido de la Directiva 2002/46/CE (y, para el Reino Unido, de la legislación conservada correspondiente). No son medicamentos y no han sido autorizados como tales.

Uso. Los complementos alimenticios no sustituyen a una dieta variada y equilibrada ni a un estilo de vida saludable. No supere la dosis diaria recomendada indicada. Manténgase fuera del alcance de los niños más pequeños y consérvese tal como se indica en el envase.

Declaraciones. No afirmamos que ningún producto prevenga, trate o cure enfermedad alguna. Toda declaración nutricional o de propiedades saludables que aparezca en la Plataforma se limita a las declaraciones autorizadas en virtud del Reglamento (CE) n.º 1924/2006 y del Registro de la UE de declaraciones autorizadas.

Consejo médico. Consulte a un profesional sanitario cualificado antes de su uso, en particular si está tomando algún medicamento, está embarazada o en período de lactancia, padece una enfermedad diagnosticada o va a someterse a una intervención quirúrgica. Compruebe la lista completa de ingredientes si tiene alguna alergia o intolerancia. El contenido de la Plataforma no constituye consejo médico ni sustituye la consulta con un profesional sanitario.

Envase. Son posibles pequeñas variaciones en el diseño del envase. Estas no afectan a la composición del producto ni a sus derechos en virtud de estas Condiciones.

5. Precios, impuestos y disponibilidad

Moneda e impuestos. Los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Para las entregas dentro de la UE, el IVA se aplica al tipo vigente en su país de residencia y está incluido en el precio mostrado.

Gastos de envío. Se aplica una tarifa fija de 4,95 € a cada pedido y a cada destino al que servimos. Se muestra por separado en la cesta y en el resumen del pedido antes de que confirme su pedido.

Importe total a pagar. El importe total a pagar, incluidos la entrega y todos los impuestos aplicables, se muestra antes de que confirme su pedido. No se añaden cargos adicionales posteriormente, salvo lo dispuesto en las secciones 19 y 21.

Cambios de precio. Podemos modificar los precios y la disponibilidad de los productos en cualquier momento antes de la celebración de un Contrato. Un cambio posterior a la celebración del Contrato no afecta a dicho Contrato.

Errores evidentes de precio. Cuando un precio se muestre por error y el error sea evidente y razonablemente reconocible como tal, no estamos obligados a suministrar a ese precio; nos pondremos en contacto con usted y, o bien confirmaremos el precio corregido, o bien cancelaremos el pedido con reembolso íntegro.

Precio por unidad. Cuando la legislación nacional lo exija, el precio por unidad de peso o volumen se muestra junto al precio de venta.

6. Pedidos y celebración del Contrato

Realización de un pedido. Usted añade Productos a la cesta, facilita los datos de entrega y selecciona los métodos de entrega y de pago.

Resumen del pedido. Antes de confirmar el pedido, se le muestra un resumen con los Productos pedidos, el precio unitario, los gastos de envío y el importe total final a pagar. Puede corregir los errores de introducción de datos volviendo al paso anterior del proceso de compra.

Obligación de pago. El pedido se envía pulsando el botón «Pedir y pagar». Pulsar este botón genera una obligación de pago.

Momento de celebración del Contrato. El Contrato se celebra únicamente cuando aceptamos su pedido enviando un correo electrónico de confirmación a la dirección que nos facilitó. El acuse de recibo automático enviado inmediatamente después de finalizar la compra no constituye aceptación.

Rechazo de un pedido. Podemos rechazar un pedido, por ejemplo cuando los Productos no estén disponibles, cuando no se haya completado la verificación prevista en la sección 16 o cuando el pedido parezca infringir estas Condiciones. Cualquier pago realizado se reembolsará íntegramente.

Confirmación en soporte duradero. En un plazo razonable tras la celebración del Contrato, le enviaremos una confirmación por correo electrónico que incluirá estas Condiciones y el modelo de formulario de desistimiento (Anexo). Conservamos el Contrato celebrado y facilitamos una copia previa solicitud al servicio de atención al cliente.

7. Pago

Métodos de pago disponibles. Al finalizar la compra puede pagar con tarjeta de débito o crédito, Klarna (pago aplazado y pago a plazos), PayPal, iDEAL, Bancontact, Swish o pago por banco (transferencia bancaria). Los métodos disponibles para usted dependen de su país de entrega, del valor del pedido y de la evaluación del proveedor correspondiente, y se muestran en la página de pago antes de que confirme su pedido.

Proveedores de servicios de pago. En función del método seleccionado, su pago es procesado por Mollie B.V., Stripe, PayPal o Klarna Bank AB (publ). No recibimos ni almacenamos los datos completos de la tarjeta de pago; estos son procesados por el proveedor en un entorno seguro.

Moneda del cargo. El cargo se realiza en la moneda mostrada al finalizar la compra. Su banco o proveedor puede aplicar su propio tipo de cambio o una comisión transfronteriza; dichos importes los fijan ellos, no nosotros.

Comunicación de datos. Cuando seleccione un método de pago, sus datos personales se comunican al proveedor correspondiente para evaluar su idoneidad para dicho método y procesar la transacción. Cuando seleccione Klarna, los datos se comunican a Klarna Bank AB (publ), que actúa como responsable independiente de dicho tratamiento; el aviso de privacidad de Klarna está disponible en https://www.klarna.com/privacy-policy/.

Pago aplazado y a plazos. Estas opciones las ofrece Klarna en virtud de un acuerdo independiente entre usted y Klarna, conforme a las condiciones de Klarna. No somos parte de dicho acuerdo ni somos proveedores de crédito.

Reembolsos. Los reembolsos se efectúan al método de pago original. Cuando una compra se haya pagado mediante un método de pago de Klarna, el reembolso se tramita a través de Klarna y se abona en su pedido de Klarna.

Fraude. Cuando existan sospechas razonables de fraude o de incumplimiento de estas Condiciones, podremos rechazar el pago y cancelar el pedido de conformidad con la sección 16, reembolsando cualquier importe ya abonado.

8. Entrega

Expedición. Los Productos se envían desde los Países Bajos. Los países de entrega, los transportistas, el seguimiento y el procedimiento para envíos extraviados o retrasados se recogen en la página de Envíos y devoluciones .

Plazos. Los pedidos recibidos en días laborables se tramitan normalmente en un plazo de 24 horas. La entrega suele tardar de 5 a 7 días laborables desde la entrega al transportista. Se trata de estimaciones y no de fechas de entrega garantizadas.

Plazo límite. Salvo que se acuerde expresamente otra cosa, entregamos sin dilación indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días desde la celebración del Contrato. Si no lo hacemos, podrá fijar un plazo adicional razonable; si no entregamos dentro de dicho plazo, podrá resolver el Contrato y recibir un reembolso íntegro.

Transmisión del riesgo. El riesgo de pérdida o deterioro de los Productos se transmite a usted cuando usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquiere la posesión material de los Productos.

Entrega fallida. Si la entrega no puede realizarse porque la dirección facilitada era incorrecta o nadie estaba disponible para recibir el paquete dentro del plazo de custodia del transportista, podrá aplicarse un cargo razonable por nueva entrega. Esto no afecta a su derecho de desistimiento conforme a la sección 9.

9. Derecho de desistimiento (14 días)

Si es usted consumidor, tiene derecho a desistir del Contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Inicio del plazo. El día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquiera la posesión material de los Productos. Cuando el pedido se entregue en varios envíos, el plazo comienza a contar desde la recepción del último artículo.

Cómo desistir. Comuníquenoslo mediante una declaración inequívoca antes de que venza el plazo: por correo electrónico a [email protected], a través del formulario de nuestra página «Cancelar pedido» o utilizando el modelo de formulario de desistimiento (Anexo). No se exige ninguna redacción concreta.

Cumplimiento del plazo. Lo que cuenta es la fecha en que envía la comunicación, no la fecha en que la recibimos. Acusaremos recibo de su comunicación de desistimiento sin dilación indebida en un soporte duradero.

Excepción para complementos precintados. De conformidad con el artículo 16, letra e) de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplica a los Productos precintados por razones de protección de la salud o de higiene cuyo precinto haya sido roto tras la entrega. Nuestros complementos alimenticios se suministran con un precinto higiénico de protección.

Inspección del embalaje. Puede inspeccionar el embalaje exterior y el envase del producto en la medida necesaria para establecer la naturaleza y las características de los Productos, tal como podría hacerlo en una tienda física. La inspección no afecta a su derecho de desistimiento.

Pedidos con varias unidades. Podrá devolver cualquier unidad cuyo precinto higiénico esté intacto. La excepción se aplica únicamente a las unidades que haya desprecintado.

Productos defectuosos. La excepción no se aplica a los Productos defectuosos, dañados durante el transporte o enviados por error; véase la sección 11.

Coste de la devolución. Usted asume el coste directo de la devolución de los Productos.

Disminución de valor. Usted solo será responsable de la disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. En tal caso, podremos reducir el reembolso proporcionalmente en la medida permitida por la ley.

Plazo para devolver los Productos. Devuelva los Productos sin dilación indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días desde que nos comunique su desistimiento. El procedimiento de devolución (RMA) y nuestra dirección de devolución se recogen en la página de Envíos y devoluciones .

10. Reembolsos

Plazo. Reembolsamos sin dilación indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días desde el día en que se nos informe de su decisión de desistir.

Retención a la espera del justificante de envío. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los Productos o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Una vez que aporte un justificante de envío válido (un recibo postal o un número de seguimiento), no esperamos a que llegue el paquete.

Importe. Cuando se devuelva el pedido completo, reembolsamos el precio de los Productos y los gastos de envío de 4,95 €. Cuando se devuelva parte del pedido, reembolsamos el precio de los Productos devueltos. Cuando haya elegido un método de entrega más caro que nuestra opción estándar, reembolsamos únicamente el coste estándar.

Método. Los reembolsos se efectúan utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo que usted acepte expresamente otra cosa. No incurrirá en ninguna comisión como consecuencia del reembolso. Cuando el pedido se haya pagado a través de Klarna, el reembolso se tramita a través de Klarna.

11. Productos defectuosos, dañados o suministrados incorrectamente

Garantía legal. Tenemos la obligación legal de suministrar Productos conformes con el Contrato. Usted goza de una garantía legal de dos (2) años desde la entrega en virtud de la Directiva (UE) 2019/771 y, para los consumidores del Reino Unido, de los derechos previstos en la Consumer Rights Act 2015. Cuando la legislación de su país de residencia prevea un plazo más largo o condiciones más favorables, se aplicarán estas.

Recursos. Cuando los Productos no sean conformes con el Contrato, tiene derecho a la reparación, la sustitución, una reducción proporcionada del precio o la resolución del Contrato con reembolso, en las circunstancias y el orden previstos por la legislación aplicable.

Cómo comunicarlo. Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente lo antes razonablemente posible. No se aplica ningún plazo de comunicación abreviado de 48 horas ni de otro tipo: sus derechos legales siguen vigentes durante todo el período de garantía. Siempre que sea posible, facilite el número de pedido, fotografías del producto, del embalaje exterior y de la etiqueta de envío del transportista, y una breve descripción del problema.

Sustitución. Cuando se confirme un defecto, un daño o una entrega incorrecta, le enviamos un producto de sustitución a nuestro cargo y sin gasto adicional para usted. Por regla general, no exigimos la devolución del artículo original.

Reembolso en lugar de sustitución. Si prefiere un reembolso, o si no hay producto de sustitución disponible, le reembolsamos el precio íntegro de los Productos afectados junto con los gastos de envío que abonó.

12. Responsabilidad

Responsabilidad no excluida. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por: muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; fraude o declaración fraudulenta; productos defectuosos en virtud de la Consumer Protection Act 1987 y la Directiva (UE) 2024/2853; incumplimiento de las condiciones legales relativas a la titularidad y la conformidad; o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

Límite de responsabilidad. Sin perjuicio del párrafo anterior, nuestra responsabilidad total derivada de un Contrato o relacionada con él se limita al importe total abonado por usted en virtud de dicho Contrato, incluidos los gastos de envío pagados.

Pérdidas indirectas. Sin perjuicio del primer párrafo, no somos responsables de las pérdidas que no fueran razonablemente previsibles en el momento de la celebración del Contrato, ni de ningún lucro cesante, pérdida de negocio o pérdida de oportunidad.

Uso indebido. No somos responsables de los daños o efectos adversos derivados del uso de los Productos de forma contraria a las instrucciones del envase, en exceso de la dosis recomendada, en combinación con medicamentos sin consejo médico o después de la fecha de duración mínima.

Derechos de los consumidores. Esta sección no afecta a sus derechos legales como consumidor.

13. Propiedad intelectual

El contenido de la Plataforma —textos, gráficos, logotipos, imágenes de productos, diseño y su compilación— es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y está protegido por derechos de autor, marcas y otros derechos.

El contenido no puede copiarse, reproducirse, modificarse, distribuirse, extraerse ni utilizarse más allá del uso ordinario de la Plataforma sin nuestro consentimiento previo por escrito. Las marcas y los nombres comerciales mostrados en la Plataforma no pueden utilizarse sin nuestro consentimiento por escrito.

14. Uso aceptable

Usted se compromete a no utilizar la Plataforma con fines ilícitos; a no realizar pedidos utilizando identidades falsas, usurpadas o automatizadas; a no adquirir Productos para su reventa, exportación o redistribución comercial; a no intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma; y a no interferir en su funcionamiento.

Podemos suspender o rechazar el servicio cuando se incumplan estas Condiciones.

15. Reseñas y contenido de usuarios

Autenticidad. Las reseñas publicadas en la Plataforma proceden de clientes verificados. No publicamos reseñas inventadas, no encargamos reseñas escritas por personas que no hayan utilizado el producto, no ofrecemos incentivos a cambio de reseñas positivas y no ocultamos ni eliminamos las reseñas negativas auténticas.

Resultados individuales. Los resultados descritos en las reseñas reflejan la experiencia de la persona en cuestión y no constituyen una promesa de ningún resultado concreto.

Licencia. Al enviar una reseña u otro contenido, nos concede una licencia no exclusiva y libre de regalías para utilizar, reproducir y publicar dicho contenido en relación con la Plataforma, y confirma que es de su autoría y que no infringe derechos de terceros.

Moderación. Podemos negarnos a publicar o eliminar contenido que sea ilícito, engañoso u ofensivo, o que atribuya propiedades medicinales a los Productos.

16. Prevención del fraude y seguridad

Para prevenir el fraude, podemos retener temporalmente un pedido, solicitar una verificación adicional de la identidad, del método de pago o de la dirección de entrega, o cancelar el pedido y reembolsar el pago cuando existan sospechas razonables de uso indebido o de incumplimiento de estas Condiciones.

Podemos limitar las cantidades de pedido por cliente, por dirección o por método de pago.

17. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad. La Política de privacidad también describe la comunicación de datos a los proveedores de servicios de pago mencionados en la sección 7.

18. Materiales publicitarios oficiales

Canales oficiales. Distribuimos materiales publicitarios y promocionales únicamente a través de nuestros propios canales oficiales.

No utilizamos inteligencia artificial en nuestra publicidad. Nuestra publicidad no contiene imágenes ni vídeos generados por IA, ni voces sintetizadas, ni réplicas digitales o deepfakes de personas reales —incluidos nuestro personal, nuestros socios y personajes públicos—, ni testimonios o avales generados por IA.

Publicidad no autorizada. Cualquier anuncio que utilice nuestro nombre, logotipo, dominio, identidad de marca, imágenes o la voz o la imagen de nuestro personal, y que presente indicios de generación por IA, ha sido publicado sin nuestra autorización y no procede de nosotros. No aceptamos ninguna responsabilidad por dichos materiales ni por las consecuencias de interactuar con ellos.

Cómo denunciarlo. Envíe dicho material a [email protected]. Siempre que sea posible, incluya una captura de pantalla o grabación, un enlace directo, el nombre de la plataforma, la fecha y la hora, y la región en la que se mostró.

Qué hacemos. Registramos cada denuncia, revisamos el material, trabajamos para identificar su origen y al anunciante responsable, presentamos reclamaciones ante la plataforma de alojamiento y, cuando existan motivos, remitimos el asunto a las autoridades competentes. La retirada de contenido de terceros corresponde a la plataforma, por lo que no podemos garantizar un resultado, pero nos comprometemos a actuar de forma razonable y diligente.

19. Suscripción

Los productos ofrecidos en este sitio web pueden adquirirse mediante una suscripción mensual. Al realizar dicho pedido, el Cliente acepta cargos mensuales automáticos en el método de pago seleccionado por un paquete idéntico al adquirido originalmente, al precio mostrado en el proceso de pago, incluidos el envío y los impuestos cobrados en el proceso de pago. Los cargos se realizan el mismo día de cada mes, a partir de la fecha del primer pedido, y continúan hasta que el Cliente cancele la suscripción.

Los derechos de aduana, impuestos de importación o tasas relacionadas, cuando proceda, no están incluidos en el precio de la suscripción y pueden solicitarse por separado.

El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento a través de la página de cancelación de pedidos de este sitio web o enviando una solicitud a [email protected].

El Cliente puede solicitar el reembolso de cualquier cargo de la suscripción en cualquier momento contactando con [email protected]. Los reembolsos se realizan en el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud.

El Vendedor puede modificar las condiciones de la suscripción notificándolo al Cliente con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor de los cambios.

Al realizar un pedido, el Cliente confirma que ha leído y acepta estas condiciones de suscripción.

20. Legislación aplicable, reclamaciones y conflictos

Legislación aplicable. Estas Condiciones y el Contrato se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales.

Protección de los consumidores de la UE y del EEE. Si es usted consumidor con residencia habitual en un Estado miembro de la UE o del EEE, esta elección de la ley aplicable no le priva de la protección de las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia, y podrá interponer acciones ante los tribunales de dicho país. Nosotros solo podremos interponer acciones contra usted ante los tribunales de su país de residencia (artículos 17 a 19 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012; artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008).

Consumidores del Reino Unido. Los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes, sin perjuicio de su derecho a interponer acciones en la parte del Reino Unido en la que resida.

Reclamaciones. Las reclamaciones se aceptan por correo electrónico dirigido al servicio de atención al cliente. Acusamos recibo en el plazo de un (1) día laborable y procuramos ofrecer una respuesta de fondo en un plazo de 14 días. Siempre procuramos resolver los conflictos de forma directa y amistosa.

Resolución de conflictos. Gestionamos todas las consultas nosotros mismos y nos comunicamos por correo electrónico. No hemos designado un mediador de consumo y no participamos en procedimientos de resolución de conflictos ante entidades de resolución alternativa de litigios, incluidas las de Alemania y Austria.

Autoridades competentes. Si una reclamación no puede resolverse directamente, puede dirigirse a la autoridad de protección de los consumidores competente de su país de residencia. La Comisión Europea mantiene la lista en consumer-redress.ec.europa.eu. Para las compras transfronterizas dentro de la UE, la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) ofrece asistencia gratuita.

21. Aranceles aduaneros y cargos de importación

Entregas dentro de la Unión Europea (Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Países Bajos, Suecia). Los Productos se encuentran en libre circulación dentro de la UE. No se aplican formalidades aduaneras, aranceles de importación ni tasas de despacho. El IVA se aplica al tipo de su país de residencia y está incluido en el precio total. No se abona ningún cargo adicional en la entrega.

Entregas fuera de la Unión Europea (Reino Unido, Suiza, Noruega). El envío está sujeto a aranceles de importación, tasas de despacho aduanero, IVA a la importación y otros cargos locales impuestos por el país de destino.

• Reino Unido. El IVA a la importación, los aranceles aduaneros y la tasa de despacho del transportista deberán ser abonados por usted al transportista o a la autoridad aduanera antes de la entrega del paquete. No están incluidos en el precio mostrado al finalizar la compra.
• Suiza. El IVA a la importación, los aranceles aduaneros y la tasa de despacho del transportista deberán ser abonados por usted al transportista o a la autoridad aduanera antes de la entrega del paquete. No están incluidos en el precio mostrado al finalizar la compra.
• Noruega. Los complementos alimenticios están excluidos del régimen simplificado VOEC, por lo que cada envío se somete a un despacho aduanero completo con independencia de su valor y la entrega tarda más. El IVA noruego, los aranceles aduaneros y la tasa de despacho del transportista deberán ser abonados por usted al transportista o a la autoridad aduanera antes de la entrega del paquete. No están incluidos en el precio mostrado al finalizar la compra.

Cargos no abonados. Cuando no se abonen los cargos a su cargo, el envío podrá ser retrasado, devuelto o destruido por la autoridad aduanera. Si el envío nos es devuelto por este motivo, reembolsamos el precio de los Productos menos los costes en que realmente hayamos incurrido.

Fuera de nuestro control. Estos cargos los determinan las autoridades del país de destino y están fuera de nuestro control. Esta sección no afecta a su derecho de desistimiento conforme a la sección 9.

22. Modificaciones de estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente. La nueva versión entra en vigor en la fecha de su publicación en esta página, y haremos esfuerzos razonables por notificarle los cambios sustanciales.

Cada pedido se rige por la versión vigente en el momento de su realización. Los cambios no tienen efecto retroactivo sobre los Contratos ya celebrados. Conservamos las versiones anteriores y las facilitamos previa solicitud.

23. Disposiciones generales

Divisibilidad. Si alguna disposición se declara inválida, las restantes disposiciones seguirán en vigor.

Fuerza mayor. No somos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos ajenos a nuestro control razonable, siempre que se lo notifiquemos y, cuando el retraso sea sustancial, le ofrezcamos la cancelación con reembolso íntegro.

Cesión. Usted no puede ceder sus derechos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos ceder nuestros derechos y obligaciones siempre que ello no reduzca sus derechos en virtud de estas Condiciones; se lo notificaremos.

No renuncia. La falta de exigencia del cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia a la misma.

Acuerdo completo. Estas Condiciones, la confirmación del pedido, la página de Envíos y devoluciones y la Política de privacidad constituyen el acuerdo completo entre nosotros. Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita la responsabilidad por declaración fraudulenta.

Comunicación electrónica. Usted acepta recibir nuestras comunicaciones en formato electrónico.

Terceros. Toda persona que no sea parte del Contrato carece de derechos en virtud del mismo conforme a la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.

24. Contacto

La entrega y las devoluciones se describen en nuestra página de Envíos y devoluciones .

Anexo — Modelo de formulario de desistimiento

(Cumplimente y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del Contrato. El uso de este formulario es opcional.)

A la atención de: DIGIDIAMOND GROUP LTD, 11 Pyenest Rd, Harlow, London, England, CM19 4HL — [email protected]

Por la presente le(s) comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*):

_________________________________________________

Pedido el (*) / recibido el (*): _____________________

Número de pedido: _____________________

Nombre del consumidor o de los consumidores: _____________________

Dirección del consumidor o de los consumidores: _____________________

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si este formulario se presenta en papel): _____________________

Fecha: _____________________

(*) Táchese lo que no proceda.