Käyttöehdot

1. Soveltamisala ja hyväksyminen

Nämä ehdot koskevat tavaroiden (ravintolisien ja vastaavien tuotteiden) myyntiä verkkosivuston https://turmeflex.com ("Alusta") kautta kuluttajille maissa, jotka on lueteltu Toimitus ja palautukset -sivulla.

Kolme toimitusaluetta. Arvonlisäveroa, tuontimaksuja ja toimitusaikoja koskevat säännöt vaihtelevat Euroopan unionin, Yhdistyneen kuningaskunnan, Sveitsin ja Norjan välillä — katso kohta 21.

Hyväksyminen. Lähettämällä tilauksen vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt nämä ehdot.

Pakottavat oikeudet. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita tai poista oikeuksia, joita sinulla on asuinmaasi pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla. Jos jokin ehto on ristiriidassa tällaisen oikeuden kanssa, kyseinen oikeus on ensisijainen.

Vain kuluttajille. Myymme vain kuluttajille ja voimme hylätä tai peruuttaa tilaukset, jotka vaikuttavat olevan tehty jälleenmyyntiä tai muita kaupallisia tarkoituksia varten.

2. Määritelmät

Asiakas / Kuluttaja — luonnollinen henkilö, joka tekee sopimuksen yrityksen kanssa tarkoituksiin, jotka eivät kuulu hänen elinkeino-, liike-, ammatin- tai käsiteollisuustoimintaansa.

Tilaus — asiakkaan Alustan kautta tekemä tarjous ostosopimuksen tekemisestä.

Sopimus — asiakkaan ja yrityksen välillä kohdan 6 mukaisesti tehty ostosopimus.

Tavarat — Alustalla kuvatut tuotteet.

3. Ikäraja

Alusta ja tavarat on tarkoitettu 18 vuotta täyttäneille. Tekemällä tilauksen vahvistat täyttäväsi tämän vaatimuksen.

Voimme pyytää iän todistamista ja voimme peruuttaa tilauksen ja palauttaa maksun, jos tätä vaatimusta ei täytetä.

4. Tuotetiedot ja terveyttä koskevat huomautukset

Kuvausten tarkkuus. Alustalla julkaistut kuvaukset, kuvat, ainesosaluettelot ja ominaisuudet vastaavat tarkasti tarjottuja tavaroita. Käytetyt kuvat antavat todellisen ja rehellisen kuvan tuotteesta. Valmistajat voivat päivittää pakkauksia ja koostumuksia; näissä tapauksissa toimitetun tuotteen mukana toimitetut tiedot ovat ensisijaisia.

Tuotteiden asema. Tavarat ovat direktiivin 2002/46/EY (ja Yhdistyneen kuningaskunnan osalta vastaavan voimaan jääneen lainsäädännön) mukaisia ravintolisiä. Ne eivät ole lääkkeitä, eikä niillä ole myyntilupaa lääkkeinä.

Käyttö. Ravintolisiä ei tule käyttää monipuolisen ja tasapainoisen ruokavalion tai terveellisten elämäntapojen korvikkeena. Ilmoitettua suositeltua vuorokausiannosta ei saa ylittää. Säilytettävä pienten lasten ulottumattomissa ja varastoitava pakkauksessa ilmoitetulla tavalla.

Väitteet. Emme väitä, että mikään tuote ehkäisee, hoitaa tai parantaa mitään sairautta. Kaikki Alustalla esitetyt ravitsemus- tai terveysväitteet rajoittuvat asetuksen (EY) N:o 1924/2006 ja EU:n hyväksyttyjen väitteiden rekisterin mukaisesti hyväksyttyihin väitteisiin.

Lääketieteellinen neuvonta. Keskustele pätevän terveydenhuollon ammattilaisen kanssa ennen käyttöä, erityisesti jos käytät lääkkeitä, olet raskaana tai imetät, sinulla on todettu sairaus tai olet menossa leikkaukseen. Tarkista koko ainesosaluettelo, jos sinulla on allergioita tai yliherkkyyksiä. Alustan sisältö ei ole lääketieteellistä neuvontaa eikä korvaa terveydenhuollon ammattilaisen kuulemista.

Pakkaus. Pienet vaihtelut pakkaussuunnittelussa ovat mahdollisia. Ne eivät vaikuta tuotteen koostumukseen tai oikeuksiisi näiden ehtojen mukaisesti.

5. Hinnat, verot ja saatavuus

Valuutta ja verot. Hinnat ilmoitetaan euroina (€) ja ne sisältävät sovellettavan arvonlisäveron. EU:n sisäisissä toimituksissa arvonlisävero veloitetaan asuinmaassasi sovellettavan verokannan mukaisesti ja sisältyy näytettyyn hintaan.

Toimitusmaksu. 4,95 euron kiinteä maksu koskee jokaista tilausta ja jokaista palvelemaamme kohdetta. Se näkyy erikseen ostoskorissa ja tilauksen yhteenvedossa ennen tilauksen lähettämistä.

Maksettava kokonaissumma. Koko maksettava summa, mukaan lukien toimitus ja kaikki sovellettavat verot, näytetään ennen tilauksen lähettämistä. Myöhemmin ei lisätä muita kuluja, lukuun ottamatta kohdissa 19 ja 21 esitettyjä tapauksia.

Hinnanmuutokset. Voimme muuttaa hintoja ja tuotteiden saatavuutta milloin tahansa ennen Sopimuksen tekemistä. Sopimuksen tekemisen jälkeinen muutos ei vaikuta kyseiseen Sopimukseen.

Ilmeiset hinnoitteluvirheet. Jos hinta näkyy virheellisesti ja virhe on ilmeinen ja se olisi kohtuudella voitu tunnistaa sellaiseksi, emme ole velvollisia toimittamaan kyseiseen hintaan; otamme sinuun yhteyttä ja joko vahvistamme korjatun hinnan tai peruutamme tilauksen ja palautamme maksun kokonaisuudessaan.

Yksikköhinta. Kansallisen lainsäädännön vaatiessa paino- tai tilavuusyksikköhinta näytetään myyntihinnan vieressä.

6. Tilaukset ja sopimuksen tekeminen

Tilauksen tekeminen. Lisäät tavarat ostoskoriin, annat toimitustiedot ja valitset toimitus- ja maksutavat.

Tilauksen yhteenveto. Ennen tilauksen lähettämistä sinulle näytetään yhteenveto, jossa on lueteltu tilatut tavarat, yksikköhinta, toimitusmaksu ja lopullinen maksettava kokonaissumma. Voit korjata syöttövirheet palaamalla edelliseen kassavaiheeseen.

Maksuvelvollisuus. Tilaus lähetetään painamalla "Tilaa ja maksa" -painiketta. Tämän painikkeen painaminen luo maksuvelvollisuuden.

Sopimuksen syntyminen. Sopimus syntyy vasta, kun hyväksymme tilauksesi lähettämällä vahvistussähköpostin antamaasi osoitteeseen. Välittömästi kassan jälkeen lähetetty automaattinen vastaanottoilmoitus ei muodosta hyväksyntää.

Tilauksen hylkääminen. Voimme hylätä tilauksen, muun muassa jos tavaroita ei ole saatavilla, jos kohdan 16 mukaista todennusta ei saada päätökseen tai jos tilaus vaikuttaa rikkovan näitä ehtoja. Mahdollinen peritty maksu palautetaan kokonaisuudessaan.

Vahvistus pysyvällä välineellä. Kohtuullisen ajan kuluessa sopimuksen tekemisestä lähetämme sinulle sähköpostivahvistuksen, joka sisältää nämä ehdot ja malliperuuttamislomakkeen (Liite). Säilytämme tehdyn sopimuksen ja toimitamme siitä kopion pyydettäessä asiakastukeen.

7. Maksu

Käytettävissä olevat maksutavat. Kassalla voit maksaa pankki- tai luottokortilla, Klarnalla (maksa myöhemmin ja maksa erissä), PayPalilla, iDEALilla, Bancontactilla, Swishillä tai pankkisiirrolla. Käytettävissäsi olevat menetelmät riippuvat toimitusmaastasi, tilauksen arvosta ja asianomaisen palveluntarjoajan arviosta, ja ne näkyvät maksusivulla ennen tilauksen vahvistamista.

Maksupalveluntarjoajat. Valitusta menetelmästä riippuen maksusi käsittelee Mollie B.V., Stripe, PayPal tai Klarna Bank AB (publ). Emme vastaanota tai tallenna täydellisiä maksukorttitietoja; palveluntarjoaja käsittelee ne turvallisessa ympäristössä.

Veloituksen valuutta. Sinua veloitetaan kassalla näkyvässä valuutassa. Pankkisi tai palveluntarjoajasi voi soveltaa omaa vaihtokurssiaan tai rajat ylittävää maksua; ne määrittävät nämä summat, emme me.

Tietojen jakaminen. Kun valitset maksutavan, henkilötietojasi jaetaan asianomaisen palveluntarjoajan kanssa oikeutesi arvioimiseksi kyseiseen menetelmään ja tapahtuman käsittelemiseksi. Kun valitset Klarnan, tiedot jaetaan Klarna Bank AB (publ):n kanssa, joka toimii itsenäisenä rekisterinpitäjänä kyseisessä käsittelyssä; Klarnan tietosuojakäytäntö on saatavilla osoitteessa https://www.klarna.com/privacy-policy/.

Maksa myöhemmin ja erämaksut. Klarna tarjoaa nämä vaihtoehdot sinun ja Klarnan välisen erillisen sopimuksen mukaisesti Klarnan ehdoilla. Emme ole tämän sopimuksen osapuoli emmekä ole luotonantaja.

Palautukset. Palautukset tehdään alkuperäiselle maksutavalle. Kun ostos maksettiin Klarna-maksutavalla, palautus käsitellään Klarnan kautta ja hyvitetään Klarna-tilauksellesi.

Petos. Jos on perusteltua syytä epäillä petosta tai näiden ehtojen rikkomista, voimme hylätä maksun ja peruuttaa tilauksen kohdan 16 mukaisesti palauttaen mahdollisesti jo maksetun summan.

8. Toimitus

Lähettäminen. Tavarat lähetetään Alankomaista. Toimitusmaat, kuljetusliikkeet, seuranta sekä kadonneiden tai viivästyneiden lähetysten menettely on esitetty Toimitus ja palautukset -sivulla.

Aikataulut. Arkipäivisin vastaanotetut tilaukset käsitellään normaalisti 24 tunnin kuluessa. Toimitus kestää yleensä 5–7 arkipäivää luovutuksesta kuljetusliikkeelle. Nämä ovat arvioita eivätkä taattuja toimituspäiviä.

Takaraja. Ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu, toimitamme ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Jos emme tee niin, voit asettaa kohtuullisen lisäajan; jos emme toimita tänä aikana, voit peruuttaa sopimuksen ja saada täyden hyvityksen.

Riskin siirtyminen. Riski tavaroiden katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy sinulle, kun sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, saa tavarat fyysisesti haltuunsa.

Epäonnistunut toimitus. Jos toimitus epäonnistuu siksi, että annettu osoite oli virheellinen tai kukaan ei ollut tavoitettavissa vastaanottamaan pakettia kuljetusliikkeen säilytysajan puitteissa, voidaan periä kohtuullinen uudelleentoimitusmaksu. Tämä ei vaikuta kohdan 9 mukaiseen peruuttamisoikeuteesi.

9. Peruuttamisoikeus (14 päivää)

Jos olet kuluttaja, sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 kalenteripäivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

Määräajan alkaminen. Päivä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, saa tavarat fyysisesti haltuunsa. Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, määräaika lasketaan viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.

Miten peruuttaa. Ilmoita meille selkeällä ilmoituksella ennen määräajan päättymistä: sähköpostitse osoitteeseen [email protected], "Peruuta tilaus" -sivullamme olevan lomakkeen kautta tai käyttämällä malliperuuttamislomaketta (Liite). Tiettyä sanamuotoa ei vaadita.

Määräajan noudattaminen. Ratkaisevaa on päivämäärä, jolloin lähetät ilmoituksen, ei päivämäärä, jolloin me saamme sen. Vahvistamme peruuttamisilmoituksesi vastaanottamisen ilman aiheetonta viivytystä pysyvällä välineellä.

Sinetöityjä ravintolisiä koskeva poikkeus. Direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan e alakohdan mukaisesti peruuttamisoikeus ei koske terveydensuojelu- tai hygieniasyistä sinetöityjä tavaroita, joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen. Ravintolisämme toimitetaan suojaavalla hygieniasinetillä.

Pakkauksen tarkastaminen. Voit tarkastaa ulkopakkauksen ja tuotepakkauksen siinä määrin kuin on tarpeen tavaroiden luonteen ja ominaisuuksien toteamiseksi, samalla tavalla kuin fyysisessä kaupassa. Tarkastaminen ei vaikuta peruuttamisoikeuteesi.

Useita yksiköitä sisältävät tilaukset. Kaikki yksiköt, joiden hygieniasinetti on ehjä, voidaan palauttaa. Poikkeus koskee vain yksiköitä, joiden sinetin olet avannut.

Vialliset tavarat. Poikkeus ei koske tavaroita, jotka ovat viallisia, vahingoittuneet kuljetuksessa tai lähetetty virheellisesti — katso kohta 11.

Palautuskustannukset. Vastaat tavaroiden palauttamisen välittömistä kustannuksista.

Arvon alentuminen. Olet vastuussa vain tavaroiden arvon alentumisesta, joka johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä. Tällöin voimme alentaa hyvitystä suhteellisesti lain sallimissa puitteissa.

Tavaroiden palauttamisen määräaika. Lähetä tavarat takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit meille peruutuksesta. Palautusmenettely (RMA) ja palautusosoitteemme on esitetty Toimitus ja palautukset -sivulla.

10. Hyvitykset

Aikataulu. Teemme hyvityksen ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saimme tiedon päätöksestäsi peruuttaa sopimus.

Pidättäminen lähetystodistuksen saamiseen asti. Voimme pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tavarat takaisin, sen mukaan kumpi on aiemmin. Kun toimitat pätevän todisteen lähettämisestä (postikuitti tai seurantanumero), emme odota paketin saapumista.

Summa. Kun koko tilaus palautetaan, hyvitämme tavaroiden hinnan ja 4,95 euron toimitusmaksun. Kun osa tilauksesta palautetaan, hyvitämme palautettujen tavaroiden hinnan. Jos valitsit kalliimman toimitustavan kuin vakiovaihtoehtomme, hyvitämme vain vakiokustannukset.

Menetelmä. Palautukset tehdään käyttäen samaa maksutapaa, jota käytettiin alkuperäisessä tapahtumassa, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun. Sinulle ei aiheudu kuluja palautuksesta. Kun tilaus maksettiin Klarnan kautta, palautus käsitellään Klarnan kautta.

11. Vialliset, vahingoittuneet tai virheellisesti toimitetut tavarat

Lakisääteinen takuu. Meillä on lakisääteinen velvollisuus toimittaa Sopimuksen mukaisia tavaroita. Nautit direktiivin (EU) 2019/771 mukaisesta kahden (2) vuoden lakisääteisestä takuusta toimituksesta lukien ja, Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajien osalta, Consumer Rights Act 2015:n mukaisista oikeuksista. Jos asuinmaasi lainsäädäntö tarjoaa pidemmän ajanjakson tai suotuisammat ehdot, niitä sovelletaan.

Oikaisukeinot. Jos tavarat eivät ole Sopimuksen mukaisia, sinulla on oikeus korjaukseen, vaihtoon, suhteelliseen hinnanalennukseen tai Sopimuksen purkamiseen ja hyvitykseen sovellettavan lain mukaisissa olosuhteissa ja järjestyksessä.

Miten ilmoittaa. Laita sähköpostia asiakastukeen mahdollisimman pian. Mitään 48 tunnin tai muuta lyhennettyä ilmoitusmääräaikaa ei sovelleta: lakisääteiset oikeutesi ovat voimassa koko takuuajan. Anna mahdollisuuksien mukaan tilausnumero, valokuvat tuotteesta, ulkopakkauksesta ja kuljetusliikkeen lähetystarrasta sekä lyhyt kuvaus ongelmasta.

Vaihto. Jos vika, vahinko tai virheellinen toimitus vahvistetaan, lähetämme korvaavan tuotteen kustannuksellamme ja ilman lisäkuluja sinulle. Pääsääntöisesti emme vaadi alkuperäisen tuotteen palauttamista.

Hyvitys vaihdon sijaan. Jos haluat mieluummin hyvityksen tai jos korvaavaa tuotetta ei ole saatavilla, hyvitämme kyseisten tavaroiden koko hinnan sekä maksamasi toimitusmaksun.

12. Vastuu

Vastuuta ei ole suljettu pois. Mikään näissä ehdoissa ei poista tai rajoita vastuutamme seuraavissa tapauksissa: huolimattomuudestamme johtuva kuolema tai henkilövahinko; petos tai harhaanjohtava tietojen antaminen; vialliset tuotteet Consumer Protection Act 1987:n ja direktiivin (EU) 2024/2853 mukaisesti; omistusoikeutta ja vaatimustenmukaisuutta koskevien lakisääteisten ehtojen rikkominen; tai muu vastuu, jota ei voida laillisesti sulkea pois tai rajoittaa.

Vastuun enimmäismäärä. Edellä olevan kappaleen mukaisesti kokonaisvastuumme, joka johtuu Sopimuksesta tai liittyy siihen, rajoittuu sinun kyseisen Sopimuksen nojalla maksamaasi kokonaissummaan, mukaan lukien maksettu toimitusmaksu.

Välilliset vahingot. Ensimmäisen kappaleen mukaisesti emme ole vastuussa vahingoista, jotka eivät olleet kohtuudella ennakoitavissa Sopimuksen tekemishetkellä, emmekä myöskään voiton menetyksestä, liiketoiminnan menetyksestä tai mahdollisuuksien menetyksestä.

Virheellinen käyttö. Emme ole vastuussa vahingoista tai haittavaikutuksista, jotka johtuvat tavaroiden käytöstä pakkauksen ohjeiden vastaisesti, suositellun annoksen ylittämisestä, yhdistämisestä lääkitykseen ilman lääkärin neuvoa tai vähimmäissääilymisajan jälkeen.

Kuluttajan oikeudet. Tämä kohta ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi kuluttajana.

13. Immateriaalioikeudet

Alustan sisältö — teksti, grafiikka, logot, tuotekuvat, taitto ja näiden kokonaisuus — on meidän tai lisenssinantajiemme omaisuutta, ja se on suojattu tekijänoikeuksilla, tavaramerkeillä ja muilla oikeuksilla.

Sisältöä ei saa kopioida, jäljentää, muokata, jakaa, kaapia tai käyttää Alustan tavanomaisen käytön ulkopuolella ilman etukäteistä kirjallista suostumustamme. Alustalla näkyviä tavaramerkkejä ja kauppanimiä ei saa käyttää ilman kirjallista suostumustamme.

14. Hyväksyttävä käyttö

Sitoudut olemaan käyttämättä Alustaa laittomiin tarkoituksiin; olemaan tekemättä tilauksia käyttäen väärennettyjä, luvattomia tai automatisoituja henkilöllisyyksiä; olemaan ostamatta tavaroita jälleenmyyntiä, vientiä tai kaupallista jakelua varten; olemaan yrittämättä saada luvatonta pääsyä Alustalle; ja olemaan häiritsemättä sen toimintaa.

Voimme keskeyttää tai evätä palvelun, jos näitä ehtoja rikotaan.

15. Arvostelut ja käyttäjien sisältö

Aitous. Alustalla julkaistut arvostelut ovat peräisin vahvistetuilta asiakkailta. Emme julkaise keksittyjä arvosteluja, emme tilaa arvosteluja henkilöiltä, jotka eivät ole käyttäneet tuotetta, emme tarjoa kannustimia vastineeksi positiivisista arvosteluista, emmekä piilota tai poista aitoja negatiivisia arvosteluja.

Yksilölliset tulokset. Arvosteluissa kuvatut tulokset heijastavat kyseisen henkilön kokemusta eivätkä ne ole lupaus mistään tietystä tuloksesta.

Lisenssi. Lähettämällä arvostelun tai muuta sisältöä myönnät meille ei-yksinomaisen, rojaltivapaan lisenssin käyttää, jäljentää ja julkaista kyseistä sisältöä Alustan yhteydessä ja vahvistat, että se on omasi eikä loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia.

Moderointi. Voimme kieltäytyä julkaisemasta tai voimme poistaa sisällön, joka on laitonta, harhaanjohtavaa, loukkaavaa tai joka esittää tavaroita koskevia lääketieteellisiä väitteitä.

16. Petostentorjunta ja turvallisuus

Petosten estämiseksi voimme asettaa tilauksen väliaikaiseen pitoon, pyytää lisävahvistusta henkilöllisyydestä, maksutavasta tai toimitusosoitteesta, tai peruuttaa tilauksen ja palauttaa maksun, jos on perusteltua syytä epäillä väärinkäytöstä tai näiden ehtojen rikkomista.

Voimme rajoittaa tilausmääriä asiakasta, osoitetta tai maksutapaa kohti.

17. Henkilötiedot

Henkilötietojen käsittelyä ohjaa meidän TietosuojakäytäntöTietosuojakäytäntö kuvaa myös tietojen jakamista kohdassa 7 tarkoitettujen maksupalveluntarjoajien kanssa.

18. Viralliset mainosmateriaalit

Viralliset kanavat. Jaamme mainos- ja myynninedistämismateriaalia vain omien virallisten kanaviemme kautta.

Emme käytä tekoälyä mainonnassamme. Mainoksemme eivät sisällä tekoälyllä luotuja kuvia tai videoita, ei syntetisoituja ääniä, ei digitaalisia kopioita tai syväväärennöksiä oikeista henkilöistä — mukaan lukien henkilökuntamme, kumppanimme ja julkisuuden henkilöt — eikä tekoälyllä luotuja suositteluja.

Luvaton mainonta. Kaikki mainokset, joissa käytetään nimeämme, logoamme, verkkotunnustamme, brändi-identiteettiämme, kuvastoamme tai henkilökuntamme ääntä tai yhdennäköisyyttä ja joissa on viitteitä tekoälyn käytöstä, on julkaistu ilman lupaamme, eivätkä ne ole peräisin meiltä. Emme ota mitään vastuuta tällaisista materiaaleista tai niiden kanssa vuorovaikuttamisesta aiheutuvista seurauksista.

Miten ilmoittaa. Lähetä tällainen materiaali osoitteeseen [email protected]. Sisällytä mahdollisuuksien mukaan kuvakaappaus tai tallenne, suora linkki, alustan nimi, päivämäärä ja kellonaika sekä näyttöalue.

Mitä me teemme. Kirjaamme jokaisen ilmoituksen, tarkistamme materiaalin, pyrimme tunnistamaan sen alkuperän ja vastuullisen mainostajan, teemme valituksia isännöintialustalle ja siirrämme asian perustelluissa tapauksissa toimivaltaisille viranomaisille. Kolmannen osapuolen sisällön poistaminen on alustan vastuulla, joten emme voi taata lopputulosta, mutta sitoudumme toimimaan kohtuullisesti ja viipymättä.

19. Kestotilaus

Tällä verkkosivustolla tarjottuja tuotteita voi ostaa kuukausittaisena kestotilauksena. Tekemällä tällaisen tilauksen Asiakas hyväksyy automaattiset kuukausittaiset veloitukset valitulta maksutavalta alun perin ostetun paketin kanssa identtisestä paketista kassalla näytettyyn hintaan, joka sisältää toimituksen ja kassalla veloitetut mahdolliset verot. Veloitukset tehdään joka kuukausi samana päivänä ensimmäisen tilauksen päivämäärästä alkaen, ja ne jatkuvat, kunnes Asiakas peruuttaa kestotilauksen.

Tullimaksut, tuontiverot tai niihin liittyvät maksut eivät sisälly kestotilauksen hintaan, ja niitä voidaan tarvittaessa periä erikseen.

Asiakas voi peruuttaa kestotilauksen milloin tahansa tämän verkkosivuston tilauksen peruutussivulla tai lähettämällä pyynnön osoitteeseen [email protected].

Asiakas voi milloin tahansa pyytää hyvitystä mistä tahansa kestotilauksen veloituksesta ottamalla yhteyttä osoitteeseen [email protected]. Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 5–10 arkipäivän kuluessa pyynnön vastaanottamisesta.

Myyjä voi muuttaa kestotilauksen ehtoja ilmoittamalla muutoksista Asiakkaalle vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa.

Tekemällä tilauksen Asiakas vahvistaa lukeneensa ja hyväksyvänsä nämä kestotilauksen ehdot.

20. Sovellettava laki, valitukset ja riidat

Sovellettava laki. Näihin ehtoihin ja Sopimukseen sovelletaan Englannin ja Walesin lakia.

EU- ja ETA-kuluttajien suoja. Jos olet kuluttaja, jonka asuinpaikka on EU- tai ETA-jäsenvaltiossa, tämä lakivalinta ei vie sinulta asuinmaasi lainsäädännön pakottavien säännösten mukaista suojaa, ja voit nostaa kanteen kyseisen maan tuomioistuimissa. Voimme nostaa kanteen sinua vastaan vain asuinmaasi tuomioistuimissa (Asetuksen (EU) N:o 1215/2012 17–19 artikla; Asetuksen (EY) N:o 593/2008 6 artikla).

Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajat. Englannin ja Walesin tuomioistuimilla on toimivalta, edellyttäen, että sinulla on oikeus nostaa kanteita siinä Yhdistyneen kuningaskunnan osassa, jossa asut.

Valitukset. Valitukset otetaan vastaan sähköpostitse asiakastukeen. Vahvistamme vastaanoton yhden (1) arkipäivän kuluessa ja pyrimme antamaan aineellisen vastauksen 14 päivän kuluessa. Pyrimme aina ratkaisemaan riidat suoraan ja sovinnollisesti.

Riitojen ratkaisu. Käsittelemme kaikki tiedustelut itse ja olemme yhteydessä sähköpostitse. Emme ole nimenneet kuluttaja-asiamiestä emmekä osallistu riitojenratkaisumenettelyihin vaihtoehtoisissa riidanratkaisuelimissä, mukaan lukien Saksassa ja Itävallassa toimivat elimet.

Toimivaltaiset viranomaiset. Jos valitusta ei voida ratkaista suoraan, voit ottaa yhteyttä asuinmaasi toimivaltaiseen kuluttajansuojaviranomaiseen. Euroopan komissio ylläpitää luetteloa osoitteessa consumer-redress.ec.europa.eu. EU:n sisäisissä rajat ylittävissä ostoissa Euroopan kuluttajakeskusten verkosto (ECC-Net) tarjoaa ilmaista apua.

21. Tullimaksut ja tuontikulut

Toimitukset Euroopan unionin sisällä (Alankomaat, Belgia, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Portugali, Ranska, Saksa). Tavarat ovat vapaassa liikkeessä EU:n sisällä. Tullimuodollisuuksia, tuontitulleja tai selvitysmaksuja ei sovelleta. Arvonlisävero veloitetaan asuinmaasi verokannan mukaisesti ja se sisältyy kokonaishintaan. Toimituksen yhteydessä ei peritä muita maksuja.

Toimitukset Euroopan unionin ulkopuolelle (Yhdistynyt kuningaskunta, Sveitsi, Norja). Lähetyksestä peritään kohdemaan määräämät tuontitullit, tullausmaksut, tuontiarvonlisävero ja muut paikalliset maksut.

• Yhdistynyt kuningaskunta. Tuontiarvonlisävero, tulli ja kuljetusliikkeen selvitysmaksu on sinun maksettava kuljetusliikkeelle tai tulliviranomaiselle ennen kuin paketti luovutetaan. Ne eivät sisälly kassalla näkyvään hintaan.
• Sveitsi. Tuontiarvonlisävero, tulli ja kuljetusliikkeen selvitysmaksu on sinun maksettava kuljetusliikkeelle tai tulliviranomaiselle ennen kuin paketti luovutetaan. Ne eivät sisälly kassalla näkyvään hintaan.
• Norja. Ravintolisät on jätetty yksinkertaistetun VOEC-järjestelmän ulkopuolelle, joten jokainen lähetys käy läpi täydellisen tulliselvityksen arvosta riippumatta ja toimitus kestää kauemmin. Norjan arvonlisävero, tulli ja kuljetusliikkeen selvitysmaksu on sinun maksettava kuljetusliikkeelle tai tulliviranomaiselle ennen kuin paketti luovutetaan. Ne eivät sisälly kassalla näkyvään hintaan.

Maksamattomat kulut. Jos sinun maksettavaksesi kuuluvia maksuja ei makseta, tulliviranomainen voi viivästyttää, palauttaa tai tuhota lähetyksen. Jos lähetys palautetaan meille tästä syystä, hyvitämme tavaroiden hinnan vähennettynä meille todellisuudessa aiheutuneilla kuluilla.

Valvontamme ulkopuolella. Nämä maksut määräytyvät kohdemaan viranomaisten toimesta, ja ne ovat valvontamme ulkopuolella. Tämä kohta ei vaikuta kohdan 9 mukaiseen peruuttamisoikeuteesi.

22. Muutokset näihin ehtoihin

Voimme päivittää näitä ehtoja ajoittain. Uusi versio tulee voimaan sinä päivänä, jona se julkaistaan tällä sivulla, ja pyrimme kohtuullisin keinoin ilmoittamaan sinulle olennaisista muutoksista.

Jokaiseen tilaukseen sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olevaa versiota. Muutoksilla ei ole taannehtivaa vaikutusta jo tehtyihin Sopimuksiin. Säilytämme aiemmat versiot ja toimitamme ne pyynnöstä.

23. Yleistä

Erotettavuus. Jos jokin ehto katsotaan pätemättömäksi, muut ehdot pysyvät voimassa.

Ylivoimainen este (Force majeure). Emme ole vastuussa viivästyksistä tai laiminlyönneistä, jotka johtuvat kohtuullisen hallintamme ulkopuolella olevista tapahtumista, edellyttäen, että ilmoitamme siitä sinulle ja viivästyksen ollessa huomattava tarjoamme peruutusta ja täyttä hyvitystä.

Siirtäminen. Et voi siirtää oikeuksiasi ilman suostumustamme. Voimme siirtää oikeutemme ja velvollisuutemme edellyttäen, että tämä ei vähennä oikeuksiasi näiden ehtojen mukaisesti; ilmoitamme asiasta sinulle.

Ei luopumista. Minkään ehdon täytäntöönpanon laiminlyönti ei merkitse siitä luopumista.

Koko sopimus. Nämä ehdot, tilausvahvistus, Toimitus ja palautukset -sivu sekä Tietosuojakäytäntö muodostavat välisemme koko sopimuksen. Mikään tässä lausekkeessa ei rajoita vastuuta petollisesta harhaanjohtamisesta.

Sähköinen viestintä. Hyväksyt meiltä tulevan viestinnän sähköisessä muodossa.

Kolmannet osapuolet. Henkilöllä, joka ei ole Sopimuksen osapuoli, ei ole sen nojalla oikeuksia Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999:n perusteella.

24. Yhteystiedot

Toimitus ja palautukset on kuvattu Toimitus ja palautukset -sivulla.

Liite — Malliperuuttamislomake

(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen. Tämän lomakkeen käyttö on vapaaehtoista.)

Vastaanottaja: DIGIDIAMOND GROUP LTD, 11 Pyenest Rd, Harlow, London, England, CM19 4HL — [email protected]

Ilmoitan/Ilmoitamme (*) täten, että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden (*) kauppaa:

_________________________________________________

Tilauspäivä (*) / vastaanottopäivä (*): _____________________

Tilausnumero: _____________________

Kuluttajan (kuluttajien) nimi: _____________________

Kuluttajan (kuluttajien) osoite: _____________________

Kuluttajan (kuluttajien) allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperilla): _____________________

Päivämäärä: _____________________

(*) Tarpeeton yliviivataan.